Гарантийная политика

У Стили гимнастики Ironman, Мы очень гордимся качеством и надёжностью нашей продукции. Чтобы продемонстрировать нашу приверженность удовлетворенности клиентов, Все товары Ironman предоставляются бесплатной однолетней ограниченной гарантией. Эта гарантия создана для того, чтобы обеспечить душевное спокойствие и техническую поддержку нашим ценным клиентам на протяжении всего жизненного цикла продукта.

Если во время гарантийного срока возникнут какие-либо технические проблемы, Мы полностью стремимся быстро их решать, эффективно, и с минимальными нарушениями в вашей работе. Пожалуйста, ознакомьтесь с приведёнными ниже условиями, чтобы понять, что входит в вашу гарантийное покрытие.

Гарантийный срок

Гарантия вступает в силу с Задокументированная дата доставки произведения и остаётся действительным в течение периода Двенадцать (12) Месяцы. Гарантийный срок не продлевается, если иное не указано в подписанном договоре обслуживания или не согласовано письменно.

Для крупномасштабных проектов, Опции расширенной гарантии и годовые контракты на обслуживание (AMC) может быть согласован и добавлен в состав индивидуального послепродажного плана обслуживания.

Покрытие по этой гарантии

Эта годовая ограниченная гарантия распространяется на всё стандартное оборудование и основные компоненты Ironman, и он охватывает:

• Ремонтные материалы и расходные материалы: Все стандартные расходники, необходимые для ремонта дефектов материалов или изготовления
• Технические консультации и рекомендации: Доступ к нашим опытным инженерам поддержки по телефону, Отправить по электронной почте, или онлайн-чат для рекомендаций по устранению неисправностей и обслуживанию
• Рутинные последующие осмотры: Проактивные электронные или телефонные звонки для регулярного обслуживания и оптимизации использования
• Стоимость обратной доставки: Для дефектных компонентов, Мы покрываем расходы на обратную доставку на наш завод для диагностики, ремонт, или замена при необходимости
• Услуги по обеспечению качества: Если нужно, Могут быть организованы удалённые проверки системы или видеоконсультации для подтверждения рабочего состояния

В течение гарантийного периода, Наша команда технической поддержки будет тесно сотрудничать с вами, чтобы обеспечить своевременный ремонт или замену любых дефектных деталей без дополнительных затрат, при условии, что проблема подпадает под действующие гарантийные условия.

Что не охватывается

Несмотря на наш надёжный процесс контроля качества, Некоторые вопросы выходят за рамки гарантийной защиты. Ниже приведены Не покрыто:

• Нормальный износ: Детали естественным образом деградировали со временем из-за частого использования (Например.., резиновые прокладки, Ролики, Индикаторные лампы)
• Неправильная установка или обращение: Повреждения, вызванные несоблюдением руководства пользователя или инструкций по установке, включая ошибки электропроводки или несогласованность конструкции
• Несанкционированные ремонты или модификации: Любые повреждения, вызванные неодобренными изменениями в аппаратном или программном обеспечении, Замена сторонних компонентов, или несанкционированный служащий
• Внешние причины: Любые повреждения, вызванные непредвиденными внешними событиями, включая, но не ограничиваясь,:
  • Пожар, наводнение, молния, или экстремальных погодных условий
  • Скачки мощности, Нестабильность напряжения, или электрическая перегрузка
  • Вандализм, кража, удар, или неправильное использование
• Ошибки настройки программного обеспечения вызванное неправильной интеграцией с сторонними системами, если только Ironman не был официальным интегратором системы

Дополнительно, Эта гарантия не включает визиты по техническому обслуживанию на месте, если это не предусмотрено явно в контракте. Служебные визиты, Если запросят вне гарантийных условий, может покрываться сборами за труд и поездки.

Обязанности клиента

Чтобы гарантия оставалась действительной, От клиентов ожидается:

• Устанавливать и эксплуатировать оборудование в соответствии с официальным руководством по продукту Ironman
• Ведите соответствующие записи об установке и истории обслуживания
• Используйте только авторизованные аксессуары, запчасти, и блоки питания по рекомендованным Ironman
• Незамедлительно сообщайте о любых проблемах в нашу службу поддержки, прежде чем пытаться ремонтировать сторонние компании

Несоблюдение этих обязанностей может привести к аннулированию гарантии.

Как подать гарантийный иск

Если вы столкнётесь с проблемой в течение гарантийного срока:

1. Свяжитесь с нашей службой поддержки у sales@ironmanturnstile.com или по телефону +86 138 2879 3251
2. Предоставьте свои Серийный номер продукции, Счет покупки, и прозрачный Описание выпуска
3. Если есть, включать Фотографии или видеодоказательства о неисправности или повреждениях
4. Наш технический персонал оценит претензию и проведёт вас через необходимые этапы разрешения, что может включать удалённую диагностику, Инструкции возврата, или отправка запасных частей

Мы стремимся реагировать на все гарантийные претензии внутри 2 Рабочие дни.

Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по гарантии, Обслуживание продукта, или нуждаться в технической поддержке, Пожалуйста, свяжитесь с нами:

Телефон: +86 138 2879 3251
Отправить по электронной почте: sales@ironmanturnstile.com
Сайт: www.ironmanturnstile.com
Адрес: Нет. 11 Промышленная дорога Линву, Улица Гуаньлань, Район Лунхуа, Шэньчжэнь, Китай

Наша преданная команда поддержки готова помочь вам с понедельника по пятницу, 9:00 НА— 6:00 PM (Китайское стандартное время).